Versandrichtlinie – HOOKORA

Stand: 12. Oktober 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei HOOKORA!

In dieser Versandrichtlinie erfahren Sie alles Wichtige über die Bearbeitung Ihrer Bestellung, Versandzeiten, Versandkosten und die Lieferung Ihrer Produkte.

1. Bestellbearbeitung

Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnell und zuverlässig zu bearbeiten.

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang und Bestätigung der Bestellung bearbeitet.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen kann sich die Bearbeitung entsprechend verschieben.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält diese auch Ihre Tracking-Informationen.

2. Versandmethoden und Lieferzeiten

Wir bieten Versand innerhalb Deutschlands an.

Voraussichtliche Lieferzeit: 3–7 Werktage nach dem Versand.

Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Schätzungen sind. Verzögerungen können beispielsweise durch Versanddienstleister, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere außergewöhnliche Umstände auftreten.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben hiervon unberührt.

3. Versandkosten

Die geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Falls für bestimmte Bestellungen ein kostenloser Standardversand angeboten wird, wird dies ausdrücklich im Onlineshop beziehungsweise beim Checkout angezeigt.

Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, die nicht vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wurden.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern verfügbar, enthält diese:

• Eine Sendungsverfolgungsnummer.

• Einen Link zur Sendungsverfolgung.

• Informationen zu Ihrer Lieferung.

Bitte beachten Sie, dass es etwas dauern kann, bis die Tracking-Informationen beim Versanddienstleister aktualisiert werden.

5. Liefergebiete

Wir liefern derzeit innerhalb von Deutschland.

Unsere Versandbedingungen gelten für die während des Bestellvorgangs angebotenen Liefergebiete.

Sollten zukünftig weitere Länder hinzukommen, werden die entsprechenden Versandoptionen und möglichen Zusatzkosten beim Checkout angezeigt.

6. Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Falls Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:

contact@hookora.store

Wir versuchen, Änderungen vor dem Versand zu berücksichtigen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Adressänderungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

7. Verlorene, beschädigte oder verspätete Sendungen

Sollte Ihre Bestellung verspätet eintreffen, beschädigt sein oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

E-Mail: contact@hookora.store

Wir werden den Sachverhalt prüfen und gegebenenfalls mit dem Versanddienstleister eine Klärung veranlassen.

Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Verlust, Beschädigung oder Lieferverzug bleiben uneingeschränkt bestehen.

8. Änderungen und Stornierungen

Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, Ihren Änderungswunsch zu berücksichtigen.

Nach dem Versand sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Falls eine Bestellung wirksam storniert wird und bereits eine Zahlung erfolgt ist, wird der zu erstattende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt, soweit gesetzlich vorgesehen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung erreichen Sie uns unter:

HOOKORA

Spandauer Str. 25
10178 Berlin
Deutschland

E-Mail: contact@hookora.store

Website: https://hookora.store